銀行回應女子取2.5萬被核實20分鐘的事件，具體如下：

該事件發生在江蘇南京，女子陳某辦理取款業務時，被銀行要求核實身份，陳某的姐姐在旁邊等待，從早上8點到10點，銀行多次核實身份后仍未結束，陳某表示，銀行柜臺工作人員一直都在打電話，期間還去了兩次監控室。

銀行回應稱，因為客戶是通過非柜面交易，需要柜面人員進行身份核實，當天銀行客流量較大，監控中心協助排隊核實，銀行工作人員也承認，在客戶核實過程中確實花費了比較長的時間。

以上信息僅供參考，如需更多信息，可以到相關新聞網站查詢。