客服稱有人惡意下單美誠月餅，可能涉嫌違法犯罪行為。

惡意下單是一種不道德的行為，不僅會影響商家正常的經營秩序，還會給其他消費者帶來不必要的困擾，如果商家發現有人惡意下單，可以向平臺投訴，并尋求法律途徑解決。

消費者也應該保持理性消費，不要被不法分子利用，如果遇到類似情況，可以向商家投訴并尋求幫助。

我們應該遵守法律法規，尊重他人的權益和尊嚴，共同營造一個良好的社會環境。